En tant que Responsable Référent, vous êtes au cœur de l’organisation et jouez un rôle clé dans l’accompagnement des collaborateurs et la supervision des résidences du périmètre donné (Grand-Est). Vous veillez au respect de la réglementation et des protocoles internes.

Si vous l’acceptez, vos missions seront les suivantes :

INTEGRATION ET FORMATION DES NOUVELLES EQUIPES :

• Accueil, formation et accompagnement des nouveaux collaborateurs
• Institution du concept et des valeurs Student Factory
• Soutien auprès de la Direction d’Exploitation
• Garant des process Student Factory conformément au programme de formation

CONTINUITE DE SERVICE :

• Garant des sujets opérationnels auprès des Responsables de site
• Réalisation des points équipes en région
• Application des contrôles en résidence pour vérifier que la qualité de service attendue est conforme aux standards Student Factory
• Vérification de la conformité administrative et comptable de la résidence

AUDIT :

• Mise en place d’un contrôle aléatoire du Chiffre d’Affaires, des éléments de facturations, des restitutions de caution, saisies de caution…
• Suivi et contrôle des commandes,
• Sensibilisation et accompagnement des Responsables de Site sur la grille d’audit
• Réalisation des audits qualités et accompagnement sur les plans d’actions à mettre en œuvre

REPORTING :

• Remontées d’évènements et de chiffrage dans le respect des protocoles en place
• Remontées des points de vigilance dans le cadre de la formation des nouveaux salariés
• Reporting hebdomadaire qualitatif auprès de la Direction Exploitation

Diplômé(e) d’un BAC+5 en immobilier ou en hôtellerie, vous disposez d’une expérience significative dans le domaine des résidences étudiantes, ou, à défaut, dans la gestion de résidences gérées. Vous avez une bonne compréhension des enjeux opérationnels, combinée à une capacité d’adaptation rapide aux spécificités des différents sites.

Si vous cherchez à transmettre vos savoirs, à apporter des solutions adaptées et créer une harmonie entre collaborateurs, n’hésitez plus, ce poste est fait pour vous !

Des déplacements sont à prévoir sur un périmètre interne comprenant le Grand-Est.

INFORMATIONS SUPPLEMENTAIRES :

• Rémunération : 36-40K€ brut annuel + véhicule de fonction
• Statut : Cadre – Forfait jours
• Prise de poste : Dès que possible
• Déplacements à prévoir dans le périmètre Grand-Est
• Mutuelle prise en charge à 70%
• Plan épargne salarial attractif
• Intéressement